Ya no se puede decir que el comercio electrónico sea una moda pasajera o una forma de emprender que generalmente está condenado al fracaso. Lejos de eso, el ecommerce ha ido evolucionando y es, hoy por hoy, una fuente muy valida para generar ingresos tanto para negocios digitales como para tiendas físicas. ¿Sabes cuáles son los diferentes tipos de comercio electrónico? ¿Conoces las ventajas que tiene hoy en día montar una eCommerce?

¿Qué es el ecommerce?

Se llama ecommerce, tienda online, tienda virtual o comercio electrónico al tipo de negocio digital en el que se realiza una compra-venta un producto o servicio a través de internet. Existen diferentes tipos de e-commerce entorno a este modelo de negocio que veremos de forma detenida más adelante.

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Ventajas de tener un comercio electrónico 

¿Por qué el comercio electrónico ha resultado tan exitoso y ha crecido tanto en los últimos años? El sistema de tienda online, comparada con la forma tradicional de vender, aporta mayor beneficio al ser un proceso de compra-venta mucho más eficiente y rápido sin tener que realizarlo de forma presencial.

Al no necesitar un espacio físico real para que el cliente elija el producto que desea comprar, se reducen considerablemente los costos y, por tanto, hay un mayor margen de beneficio. Para el cliente la tienda online es una solución perfecta, porque además de encontrar una gran cantidad de opciones está abierta todos los días las 24 horas, y puede comprar casi cualquier cosa solo unos clics de distancia. Además, muchas permiten realizar un seguimiento constante del transporte desde la compra del producto hasta la entrega del mismo.

Una eCommerce tampoco requiere de tanto personal como una tienda física, y al no manejarse dinero en efectivo el control económico es más estricto. Su radio de acción no se limita a productos físicos: en una tienda online se puede vender prácticamente cualquier cosa con una gran flexibilidad y en algunos casos, si se utiliza un modelo de venta como el dropshipping, no es necesario ni siquiera tener stock.

Es importante que las empresas que piensan montar una tienda online presten especial atención a la seguridad y privacidad de los datos para que el cliente realice una compra online segura. Este es uno de los factores que influyen en la confianza del usuario a la hora de tomar la decisión de comprar un producto online.

Un comercio electrónico puede clasificarse según su modelo de negocio, su tipo de cliente, según su plataforma o por el producto que vende. Identifica cómo clasificarías tu negocio digital.

Tipos de eCommerce 

Tipos de comercio electrónico según su tipo de cliente

• B2B

Se trata del Business to Business es el modelo que se vende de negocio a negocio, donde nuestra empresa vende de forma electrónica a otras empresas que requieren del producto o servicio, como es el caso de makro. 

• B2C

Business-to-Consumer en este tipo de ecommerce, la tienda online vende directamente al consumidor. Se presenta un catálogo de compra donde el cliente selecciona los productos, abona la cantidad requerida a través de un TPV virtual u otras formas de pago y los productos se envían a través de una agencia de logística o directo por vía electrónica. En este caso tenemos como ejemplo a Barceló un grupo de hoteles que permite a los clientes finales reservar su habitación.

• B2B2C

En este modelo se agrupa el B2B (business to business) y el B2C (business to consumer), es decir, una empresa vende a los dos segmentos de mercado desde una misma plataforma digital.

Comafe es una cooperativa que vende a ferreterías pero en los últimos mees ha lanzado su ecommerce para consumidores finales.

• C2C

En él un consumidor interactúa con otro por mediación de una plataforma online, que facilita la conexión y transacciones entre compradores y vendedores. Uno de los ejemplos más claros es airbnb una plataforma que pone en contacto a personas que alquilan apartamento o habitaciones directamente a clientes que buscan hospedaje.

Tipos de comercio electrónico según su modelo de negocio

• Publicidad Online

Los ingresos se obtienen a través de la publicidad, para lo cual la página ha de tener un alto nivel de tráfico. Los anuncios pueden mostrarse en forma de banner, por segmentación de los usuarios, por publicidad orientada al contenido del sitio o remarketing. Para este tipo de modelo de negocio muchas páginas utilizan Google Adsense, Agencias de advertising u otros sistemas que permitan vender espacios publicitarios. 

Nosotras.com es una revista digital que genera ingresos a través de la publicidad online.

• Suscripción

En este modelo de negocio el cliente paga por suscribirse a determinados contenidos, productos o servicios del sitio que tienen un patrón de compra recurrente. Quien establece este tipo de negocio tiene como principal objetivo de marketing la fidelización del cliente. Las ventajas más relevantes es que permite obtener ingresos por adelantado y se pueden programar las ventas de forma periódica. Para que sea un negocio escalable es imprensindible trabajar con la automatización.

Netflix es una plataforma de pago por suscripción.

• Por afiliación

En este modelo llamado marketing de afiliación el sitio web dirige el tráfico de usuarios hacia terceros, que venden sus productos o servicios y dan al sitio un porcentaje  de las compras o un CPL de los usuarios que se registren. No requiere inversión, ni inventarios ni es necesario ofrecer garantías. Amazon ofrece una gran oportunidad para desarrollar un ecommerce de marketing de afiliados.

Si quieres aprender a sacarle partido a este modelo de ecommerce puedes darle un vistazo a el post sobre cómo aprovechar el Marketing de afiliación para crear un negocio online

• Tienda online

Es la forma más clásica de comercio electrónico, donde se ofertan directamente los productos o servicios al cliente final. Se tiene todo el control y responsabilidad de mostrar el producto, cobrar, preparar la compra y enviar al usuario aquello por lo que ha pagado.

En el siguiente ejemplo tenemos a burrito blanco, una tienda online de hogar.

• Freemium

Se oferta un producto o servicio gratis en una versión funcional pero limitada, con la posibilidad de expandir sus características mediante una versión de pago.

Akademus es una academia digital en la que el usuario puede tener acceso a cierto contenido con la versión gratuita y a contenido más completo con la versión premium.

• Crowdfunding

Es un modelo colaborativo entre los usuarios y la plataforma, para establecer una red que permita financiar económicamente un proyecto. Generalmente, la plataforma recibe un porcentaje por gestionar las finanzas del proyecto.

Existen muchas plataformas que tienen este tipo de negocio digital, puede conocer apontoque una plataforma de crowfunding dedicado exclusivamente al sector deportivo.

• Crowdsourcing

En este modelo se externalizan tareas a terceros, que las ofrecen de forma abierta a los integrantes de la comunidad. La plataforma cobra una comisión por conectar al contratista con el contratado.

Ideas4all es una comunidad donde buscan ideas creativas para proyectos.

Tipos de ecommerce según su plataforma

• Social Ecommerce

Es el comercio electrónico basado en las ventas a través de plataformas sociales como Twitter, Facebook o YouTube.

Hawkers una de las marcas de gafas más populares actualmente tiene diferentes acciones de social ecommerce, una de ellas es que a través de las fotos de instagram puedes elegir comprar el modelo de gafas que está en la foto.

• Mobile Ecommerce

Es aquel donde las transacciones se realizan con dispositivos móviles. Normalmente, se utiliza una aplicación propia del ecommerce, que facilita la navegación y permite la compra de productos de forma rápida como es el caso de La Redoute.

• Ecommerce propias

Desarrolladas y diseñadas exclusivamente para la empresa que solicita su creación, estas ecommerce suelen ser bastante costosas. No obstante, el grado de personalización eleva la profesionalidad del sitio.

• Ecommerce opensource

Se desarrollan teniendo en mente suplir las necesidades de varios negocios. A pesar de que están disponibles de forma gratuita para su descarga, uso e instalación, pueden requerir la ayuda de un especialista para ser configuradas. Algunas de software que se usan actualmente son:

• Woocomerce
• Prestashop
• Magento
• OpenCart

• Ecommerce en plataformas de terceros

Son plataformas que brindan las herramientas necesarias para que una Pyme construya y edite su sitio web dentro del ámbito de la plataforma. Suelen ser gratis o muy económicas y fácilmente personalizables aunque muy limitadas en diseño, te recomiendo que una vez  despega la tienda online la migres a una solución más profesional.

• Shopify
• Mabisy
• Volusion

Tipos de ecommerce por producto

• Ecommerce de servicios

En este modelo no se comercializa un producto, sino un servicio. Un ejemplo de este tipo de ecommerce es los sitios de hosting para páginas de Internet, los repositorios, las empresas de envío o las soluciones de cloud computing.

• Ecommerce de productos digitales

Al igual que las tiendas online de productos físicos, se comercializan productos pero de carácter digital, por lo que el envío es a través de Internet.

El producto solo debe ser susceptible a ser digitalizado: fotos, videos, música, programas, ebooks, aplicaciones para dispositivos móviles, películas e incluso cursos de educación a distancia o contenido para webs son productos digitales válidos.

Fotolia es una web de venta de imágenes y vídeos que puedes descargar directamente en tu ordenados.

• Ecommerce de productos físicos

En la venta de productos hay tres tipos diferentes de modelo. El que solo se vende productos online. El que vende offline y online, publicando el catálogo de productos y reservando un stock ara la tienda física, para que los clientes puedan recogerlos o pagarlos directamente en la tienda.

Por último está el que vende online pero es necesaria una personalización tras la compra.

En este caso, la tienda gadgets cuina posee venta online y offline, la ventaja de su ecommerce es que le permite vender en una zona geográfica mucho más amplia ya que sus tiendas están solo en Barcelona y Valencia.

Hasta aquí, ya te habrás percatado de cuan rico y complejo es el mundo del ecommerce. Pero a pesar de que existen muchos tipos de comercio electrónico, eso no significa que sus fronteras sean absolutas.

Muchos negocios combinan varios modelos a la vez, para maximizar sus ganancias y aprovechar las ventajas de cada esquema de negocios.

Te toca ahora decidir entre los tipos de comercio electrónico y definir cuál o cuáles son las que más se ajustan a tus necesidades para ponerlo en marcha y comenzar tu carrera de emprendedor en el mundo del comercio online. Solo espero que este post te haya ayudado a tener una idea más clara sobre este fascinante tema.

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